Tertiaire
AGENT DE PLANNING (H/F)
Poste à pourvoir aux SORINIERES entre REZE et BOUGUENAIS (44) SECTEUR D’AVCTIVITE : ASSAINISSEMENT ET ENVIRONNEMENT.
1) TRAITEMENT DES COMMANDES ET PLANIFICATION :
- Préparer le planning quotidien / hebdomadaire
- Confirmer les rendez-vous avec les clients
- Editer les ordres de travail
- Préparer les dossiers d’intervention
- Enregistrer et faire réaliser les demandes d’intervention d’urgence
- Editer mensuellement les contrats et les planifier
2) PREPARATION DE DOSSIERS DE PRE-FACTURATION
3) SUIVI D’EXPLOITATION :
- Suivre et contrôler les heures des opérateurs
- Gérer les bons de commande
- Assurer la gestion des stocks de déchets générés par l’activité
4) RELATION CLIENTELE :
- Enregistrer et suivre les réclamations clients relatives aux travaux
- Assurer un relationnel de qualité avec la clientèle
- Etablir des offres commerciales en fonction des demandes clients et intervenir chez les particuliers
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COMPETENCES :
~ travail en équipe
~ connaissance du matériel et méthodes de travail
~ maîtrise de l’informatique et des principaux logiciels de bureautique
~ disponibilité et écoute du client
~ réactivité
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LIMITE DU CHAMPS D’ACTION :
L’agent de planning doit obtenir l’accord de son responsable de service pour :
– élaborer et mettre en place de nouveaux documents
– engager des dépenses – engager la société vis-à-vis des tiers
SON RÔLE DANS LE PROCESSUS :
– Respecter les méthodes et procédures définies
– Participer aux groupes de pilotage, travail et résolution de problèmes
– Détecter les non conformités et les réclamations clients
– Rechercher et proposer des méthodes de travail, de moyens humains / matériels, des solutions d’amélioration du fonctionnement de l’entreprise
AUTRES ACTIVTES (voir tableau sur site)